Cadena de Tejido Cubano

En Exclusive And Elegance, queremos que todos nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Si no estás completamente contento, puedes realizar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

1. Condiciones Generales de Devolución

Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción para devolver un artículo.

Estado del Producto: Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, y con su embalaje original y etiquetas intactas.

2. Procedimiento de Devolución

1. Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en exclusiveandelegance@gmail.com. Proporciona el número de pedido y motivo de la devolución.

2. Envío del Producto: Tras la aprobación, recibirás instrucciones para enviar el artículo. Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga un defecto o error de envío.

3. Confirmación y Reembolso: Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará al método de pago original.

3. Devoluciones por Producto Defectuoso o Error de Envío

Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, comunícate con nosotros en un plazo de 7 días desde la recepción. Cubriremos todos los gastos de envío y te proporcionaremos un reemplazo o reembolso completo.

4. Excepciones

Ofertas y Descuentos: Los productos comprados en promoción solo pueden ser devueltos si cumplen con todas las condiciones anteriores, salvo que la oferta indique restricciones adicionales.

Política de Envío de Exclusive And Elegance

1. Alcance del Envío Realizamos envíos nacionales e internacionales. Todos los envíos son gestionados a través de servicios de mensajería especializados en artículos de lujo, para asegurar que cada pieza llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

2. Procesamiento de Pedidos Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Como cada pieza de nuestra colección es única y está cuidadosamente verificada antes de su envío, tomamos el tiempo necesario para realizar una inspección rigurosa y un embalaje de alta seguridad.

3. Costos de Envío

Envío Nacional: Gratuito para todas las compras. (España)

Envío Internacional: Puede aplicarse un costo adicional en función de la ubicación y el tipo de pieza.

Envío Acelerado: Opcional para aquellos que deseen recibir su joya en menor tiempo, con un costo adicional que será calculado en el momento del pago.

4. Empaque Exclusivo Cada pieza es empaquetada en una caja de lujo exclusiva, diseñada para proteger la joya durante el envío y ofrecer una experiencia de apertura memorable. Todos nuestros empaques incluyen una tarjeta de autenticidad y un certificado de garantía.

5. Seguimiento de Envío Una vez enviado el pedido, se proporcionará un número de seguimiento para monitorear el estado del envío en tiempo real. Nuestro equipo estará disponible para brindar soporte en cualquier momento del proceso.

6. Seguro de Envío Todos los envíos están asegurados. Esto garantiza la cobertura en caso de pérdida o daño durante el tránsito. Al momento de la entrega, requerimos la firma del destinatario para asegurar la recepción segura de la pieza.

7. Tiempo de Entrega Estimado

Envíos Nacionales: 2-5 días hábiles.

Envíos Internacionales: 5-10 días hábiles, dependiendo de la región. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el tipo de servicio solicitado.

8. Atención al Cliente Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para cualquier consulta sobre el estado del envío y para atender cualquier inquietud antes o después de recibir su pedido. Nos aseguramos de que su experiencia sea excepcional de principio a fin.